Если Вы не найдёте в частозадаваемых вопросах по изготовлению памятников ответа на свой вопрос, задайте его по бесплатному телефону: 8-800-333-777-1 или на наш электронный почтовый адрес: grad-ex@yandex.ru

1. Где находится фирма?
Наш адрес: Московская обл., г.Ногинск, ул.Климова, д.50
тел. 8-800-333-777-1 (звонок бесплатный по всей России)
тел. 8 (495) 941-62-89
тел./факс 8 (49651) 7-33-95
e-mail: grad-ex@yandex.ru

« вернуться к началу вопросов

2. Где и как можно сделать заказ?
Заказ может быть оформлен:
- в офисе фирмы
- представителем фирмы в точках приёма (выставки, рынки, выходы у метро)
- заполнив электронную форму заказа.

« вернуться к началу вопросов

3. Какие скидки предусмотрены при повторном заказе памятника в вашей фирме?
Скидка составляет 3, 5, 7, 10 процентов при каждом последующем заказе памятника.

« вернуться к началу вопросов

4. Из какого материала делаются памятники?
Памятники изготавливаются из гранита, гранитополимера, полиграмма и мрамора.

« вернуться к началу вопросов

5. Чем отличается памятник из искусственного камня от натурального?
Искусственный камень более монолитный, без микротрещин и пор, легко удаляются мелкие царапины, не требуется длительного времени на доставку камня нужного цвета с мест добычи камня.

« вернуться к началу вопросов

6. Срок исполнения заказа?
Сроки исполнения зависят от сложности формы изготавливаемого памятника и его художественного оформления и составляют от 14-и дней до 2-х месяцев. За дополнительную оплату производится срочное изготовление памятников – от 3-х до 10-и дней.

« вернуться к началу вопросов

7. Как происходит оплата заказа?
Оплата производится по факту получения клиентом заказа; аванс 30% при заказе на сумму более 60000 рублей.

« вернуться к началу вопросов

8. Как происходит доставка?
Стоимость доставки 500 рублей. Доставкапамятника из гранитополимера бесплатная по Москве и Московской области в пределах 20км от МКАД или от места принятия заказа. При установке памятникаили ограды - доставка бесплатная.

« вернуться к началу вопросов

9. Можно ли самим забрать памятник с места изготовления?
Вы сами можете забрать с нашего склада памятник или другие заказанные изделия (оградки, вазы, лавки, столики).

« вернуться к началу вопросов

10. Как долго стоит памятник?
Правильно установленные памятники стоят более 30 лет (относится и к памятникам из искусственного камня).

« вернуться к началу вопросов

11. Какие гарантии на изделия?
При заказе памятника на определенную сумму (не включая установку) Вы можете застраховать его у нас бесплатно:
- памятники из гранитополимера - выше 15000 р.
- памятники из мрамора и полиграмма - выше 20000 р.
- памятники из гранита - выше 25000 р.
Если сумма памятника меньше указанной, то Вы можете застраховать его по следующим тарифам:
Гранитополимер 1,7 % от страховой суммы
Полиграмм 1,7 % от страховой суммы
Мрамор 1,5 % от страховой суммы
Гранит 1,5 % от страховой суммы

« вернуться к началу вопросов

12. От каких случаев страхуется памятник?
Страхование памятника включает в себя полный пакет страховых рисков:
• пожар;
• взрыв;
• наезд транспортных средств;
• падение на памятник деревьев;
• ураган, наводнение и др.стихийные бедствия;
• кража;
• вандализм

« вернуться к началу вопросов

13. Можно ли самим сделать установку?
Вы можете самостоятельно установить памятник, схему по установке памятника Вам выдадут при получении памятника на складе.
ВНИМАНИЕ!: На изделия, установленные заказчиком самостоятельно, гарантия не распространяется.

« вернуться к началу вопросов

14. Сколько весит памятник?
Вес памятника зависит от материала, из которого он изготовлен.

« вернуться к началу вопросов

15. Можно ли перевозить памятник личным автотранспортом?
Это зависит от грузоподъемности автотранспорта и размеров памятника.

« вернуться к началу вопросов

16. Какие документы выдаются с памятником?
При получении заказа клиенту выдаются следующие документы:
- товарный чек,
- сертификат качества,
- купон на скидку при последующем заказе,
- бланк заказа на памятник,
- инструкция по установке,
- рекомендации по уходу за памятником,
- справка БО-13 (по востребованию)

« вернуться к началу вопросов

17. Как на памятник наносится изображение?
Портрет, данные, эпитафии и художественное оформление на памятник наносятся следующими способами: - художником-оформителем с помощью гравировальной машинки,
- при помощи специального гравировального оборудования,
- изготовление и крепление металлокерамики

« вернуться к началу вопросов

18. Какого качества должна быть фотография?
Изображение усопшего может быть перенесено на памятник с фотографии практически любого качества. Но для большей схожести нанесённого изображения с оригиналом, предпочтительнее цифровое фото, чёрно-белое фото с документов. Крайне нежелательны фотографии, распечатанные на сканере, ксерокопии фотографий, нерезкие и размытые фото. После выполнения заказа фотография всегда возвращается заказчику. При отсутствии фотографии приемлемого качества, заказчик в бланке заказа расписывается об отсутствии претензий к выполненному портрету.

« вернуться к началу вопросов

19. Можно ли заказать какое-либо художественное оформление, которого нет в каталоге?
Да, конечно. По желанию заказчика на поверхности памятника может быть нанесено любое изображение: автомобиль, музыкальный инструмент, какие-либо предметы, связанные с профессиональной или творческой деятельностью усопшего и т.д. При этом желательно приложить фото того, что должно быть запечатлено на памятнике. По просьбе клиента, на обратной стороне памятника может быть выгравирован регистрационный номер памятника.

« вернуться к началу вопросов

20. Может ли памятник из искусственного камня загореться?
Возгорание памятника возможно только при контакте с открытым огнем.
ВНИМАНИЕ: Не оставляйте возле памятника зажженные свечи без присмотра, не разводите вблизи огонь.

« вернуться к началу вопросов

21. Почему памятники из гранитополимера пустотелые?
Это предусмотрено технологией производства. Благодаря этому существенно снижены вес изделия и его цена.

« вернуться к началу вопросов